FAQ
Quand ma commande arrivera-t-elle ?
Nous expédions généralement toutes les commandes dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Il peut y avoir des retards occasionnels dus aux processus de dédouanement ou aux jours fériés qui sont hors de notre contrôle.
Commandes généralement Il faut compter 2 à 4 semaines pour arriver. Des retards sont à prévoir notamment en raison de la pandémie mondiale.
Si vous n'avez pas reçu votre commande après 6 semaines contactez-nous afin que nous puissions vérifier le colis !
COMMENT PUIS-JE SUIVRE MA COMMANDE ?
Lorsque votre commande est expédiée, nous vous envoyons un e-mail contenant un numéro de suivi. Vous pouvez cliquer sur ce numéro de suivi ! Si vous n'avez pas reçu cet e-mail, veuillez nous envoyer un e-mail info@carfanszone.com
EXPÉDIEZ-VOUS DANS MON PAYS ?
Très probablement oui ! Nous livrons dans plus de 200 pays à travers le monde !
À partir de 2020.02.11, nous avons arrêté de livrer à Mexique, Oman, Liban et Afrique en raison du long temps de trajet et des nombreux colis perdus
Sur 07/08/2020 livraisons à Argentine et Koweit avoir été désactivé temporairement car ces bureaux de poste n'acceptent pas les colis recommandés pour le moment. Nous espérons rétablir les expéditions vers ces pays une fois que la pandémie aura ralenti
Sur 13/08/2020 Azerbaïdjan, Chypre, Jordanie, Guadeloupe, Sri Lanka, République dominicaine et Liechtenstein ont été ajoutés
À partir de 28/02/2022, le Fédération de Russie continuer la guerre en Ukraine, nous avons suspendu la possibilité de commander dans ces deux pays jusqu'à nouvel ordre.
COMBIEN COÛTE LA LIVRAISON ?
Livraison gratuite dans le monde entier pour les commandes supérieures à 40 €
L'expédition standard le coût est de 2,99 €
COMMENT PUIS-JE VOUS CONTACTER?
Envoyez-nous un e-mail à info@carfanszone.com nous répondons également à Instagram DM
QUELS MOYENS DE PAIEMENT UTILISEZ-VOUS CAR FANS ZONE ACCEPTER?
Actuellement, nous acceptons PayPal, Apple Pay, Google Pay et toutes les principales cartes de crédit/débitSi vous souhaitez organiser un paiement via une autre méthode, nous serons heureux d'essayer de répondre à votre demande !
Veuillez nous contacter directement au info@carfanszone.com pour arranger ça.
QUE FAIRE SI L'ARTICLE QUE JE REÇOIS EST ENDOMMAGÉ OU DÉFECTUEUX ?
Nous travaillons dur pour garantir que tous les articles vendus sont de la plus haute qualité. Cependant, si vous avez un problème avec un article défectueux ou endommagé, veuillez nous envoyer un e-mail à info@carfanszone.com afin que nous puissions examiner la question de toute urgence pour vous ! Pbail n'oubliez pas de prendre des photos du cas défectueux ou erroné qui vous a été envoyé et joignez-les à l'e-mail initial avec une explication.
QUELLE EST VOTRE POLITIQUE DE RETOUR?
Nous offrons un retour sans tracas de 30 jours pour votre commande !
Si vous souhaitez retourner l'article, veuillez nous contacter dans les 2 semaines suivant la réception de la commande à info@carfanszone.com
Les articles doivent être dans leur état d'origine. Les articles ne doivent pas avoir été portés ou modifiés de quelque façon que ce soit. et doit nous être envoyé dans son emballage d'origine.
Malheureusement, nous ne pouvons accepter aucun retour qui ne répond pas aux exigences ci-dessus.
Les produits de conception personnalisée sont non remboursable et non échangeable.
COMMENT DEMANDER UN RETOUR ?
Demander un retour n’a jamais été aussi simple !
Pour initier un retour, envoyez-nous simplement un e-mail à info@carfanszone.com en utilisant l'adresse e-mail utilisée pour commander le article.
(Veuillez noter que nous ne sommes pas en mesure de rembourser les frais d’expédition initiaux pour les marchandises retournées, autres que les articles défectueux.)
Veuillez considérer que tous les frais d'expédition pour le retour de l'article restent à la charge du client.
Une fois les articles reçus, vous recevrez votre remboursement (prix de l'article sauf (frais d'expédition d'origine).
DOIS-JE PAYER DES DROITS ET DES TAXES EN PLUS DE MA COMMANDE ?
Vous serez responsable de tous les droits d'importation, de douane et taxes. Ceux-ci seront dus au moment de la livraison ou après.
Depuis juillet 2021, les taxes d'importation vers l'UE sont à notre charge. Vous n'aurez pas à payer pour cela.
Veuillez noter que
Étant donné que ces frais ne sont ni calculés ni appliqués aux commandes par
EST-IL SÉCURISÉ D'ACHETER EN LIGNE SUR LA E-BOUTIQUE ?
Absolument!
Cependant, si vous êtes toujours préoccupé par la passation de votre commande, veuillez contacter info@carfanszone.com et nous vous contacterons concernant une méthode alternative pour passer votre commande !