FAQ
QUAND MA COMMANDE ARRIVERA-T-ELLE ?
Nous expédions généralement toutes les commandes sous 1 à 3 jours ouvrables
Il peut y avoir des retards occasionnels dus aux processus de dédouanement ou aux jours fériés qui échappent à notre contrôle.
En général, les commandes mettent entre 2 et 4 semaines pour arriver. Des retards sont à prévoir, notamment en raison de la pandémie mondiale.
Si vous n'avez pas reçu votre commande au bout de 6 semaines contactez-nous afin que nous puissions vérifier le colis !
COMMENT PUIS-JE SUIVRE MA COMMANDE ?
Lorsque votre commande est expédiée, nous vous envoyons un email contenant un numéro de suivi. Vous pouvez cliquer sur ce numéro de suivi ! Si vous n'avez pas reçu cet e-mail, veuillez envoyer un e-mail info@carfanszone.com
EXPÉDIEZ-VOUS DANS MON PAYS ?
Très probablement oui ! Nous expédions dans plus de 200 pays à travers le monde !
À compter de 2020.0211, nous avons interrompu les livraisons vers le Mexique, Oman, le Liban et l'Afrique en raison du long temps de trajet et de nombreux colis perdus
Le 2020.08.07 les livraisons vers Argentine et Koweït ont été désactivées temporairement car ces bureaux de poste n'acceptent pas les colis recommandés pour le moment. Nous espérons rétablir les expéditions vers ces pays une fois que la pandémie aura ralenti
Le 2020.08.13 Azerbaïdjan, Chypre, Jordanie, Guadeloupe, Sri Lanka, République dominicaine et Liechtenstein ont été ajoutés
À compter de 2022.0228, la Fédération de Russie poursuivant la guerre en Ukraine, nous avons suspendu la possibilité de commande vers ces deux pays jusqu’à nouvel ordre.
COMBIEN COÛTE LA LIVRAISON ?
Livraison mondiale gratuite pour les commandes supérieures à 40 €
Les frais de port standard sont de 2 €.99
COMMENT PUIS-JE VOUS CONTACTER ?
Envoyez-nous un e-mail à info@carfanszone.com nous répondons également aux DM d'Instagram
QUELS MÉTHODES DE PAIEMENT CAR FANS ZONE ACCEPTE-T-IL ?
Actuellement, nous acceptons PayPal, Apple Pay, Google Pay et toutes les principales cartes de crédit/débit. Si vous souhaitez organiser le paiement via une autre méthode, nous serons heureux d'essayer de répondre à votre demande !
Veuillez nous contacter directement au info@carfanszone.com pour organiser cela.
QUE QUE FAIRE SI L'ARTICLE QUE JE REÇOIS EST ENDOMMAGÉ OU DÉFECTUEUX ?
Nous travaillons dur pour garantir que tous les articles vendus sont de la plus haute qualité. Toutefois, si vous avez un problème concernant un article défectueux ou endommagé, veuillez nous envoyer un e-mail à info@carfanszone.com afin que nous puissions examiner le problème de toute urgence pour vous ! Pn'oubliez pas de prendre des photos des personnes défectueuses ou erronées
QUELLE EST VOTRE POLITIQUE DE RETOUR ?
Nous offrons un retour sans tracas pour votre commande sous 30 jours !
Si vous souhaitez retourner l'article, veuillez nous contacter dans les 2 semaines suivant la réception de la commande au info@carfanszone.com
Le ou les articles doivent être dans leur état d'origine. Les articles ne doivent pas avoir été portés ou modifiés de quelque manière que ce soit et doivent nous être envoyés dans leur emballage d'origine.
Malheureusement, nous ne pouvons accepter aucun retour qui ne répond pas aux exigences ci-dessus.
Les produits personnalisés ne sont ni remboursables ni échangés.
COMMENT PUIS-JE DEMANDER UN RETOUR ?
Demander un retour n'a jamais été aussi simple !
Pour lancer un retour, envoyez-nous simplement un e-mail à info@carfanszone.com en utilisant l'adresse e-mail utilisée pour commander l'article.
(Veuillez noter que nous ne sommes pas en mesure de rembourser les frais d'expédition initiaux pour les marchandises retournées, sauf pour les articles défectueux.)
Veuillez considérer que tous les frais d'envoi pour le retour de l'article restent à la charge du client.
Une fois les articles reçus, vous recevrez votre remboursement (prix de l'article hors frais de port d'origine).
DOIS-JE PAYER DES DROITS ET TAXES EN PLUS DE MA COMMANDE ?
Vous serez responsable de tous les droits d'importation, douanes et taxes. Ceux-ci seront dus au moment ou après la livraison.
Depuis juillet 2021, les taxes d'importation vers l'UE sont prises en charge par nos soins. Vous n’aurez pas à être payé pour cela.
Veuillez noter que
Étant donné que ces frais ne sont pas calculés ni appliqués aux commandes par
EST-IL SÉCURISÉ D'ACHETER EN LIGNE SUR LA EBOUTIQUE ?
Absolument !
Cependant, si vous ne parvenez toujours pas à passer votre commande, veuillez nous contacter info@carfanszone.com et nous vous contacterons concernant une autre méthode pour passer votre commande !