FAQ

WANNEER ZAL MIJN BESTELLING AANKOMEN?

We verzenden alle bestellingen doorgaans binnen 1-3 werkdagen

Er kan af en toe een vertraging optreden als gevolg van inklaringsprocessen of vakanties die buiten onze controle liggen.

Het duurt doorgaans twee tot vier weken voordat bestellingen arriveren. Vooral als gevolg van de wereldwijde pandemie worden vertragingen verwacht.

Als u uw bestelling na 6 weken nog niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op, zodat wij het pakket kunnen controleren!

HOE KAN IK MIJN BESTELLING VOLGEN?

Wanneer uw bestelling wordt verzonden, sturen wij u een e-mail met een trackingnummer. U kunt op dat trackingnummer klikken! Als u deze e-mail niet heeft ontvangen, stuur dan een e-mail naar info@carfanszone.com

VERZENDEN JULLIE NAAR MIJN LAND?

Hoogstwaarschijnlijk wel! We verzenden naar meer dan 200 landen wereldwijd!

Vanaf 2020.0211, we zijn gestopt met bezorgen in Mexico, Oman, Libanon en Afrika vanwege de lange reistijd en veel verloren pakketten

Op 2020.08.07 leveringen naar Argentinië en Koeweit zijn tijdelijk uitgeschakeld omdat deze postkantoren momenteel geen aangetekende pakketten accepteren. We hopen de verzending naar deze landen te kunnen herstellen zodra de pandemie afneemt

Op 2020.08.13 Azerbeidzjan, Cyprus, Jordanië, Guadeloupe, Sri Lanka, Dominicaanse Republiek en Liechtenstein werden toegevoegd

Vanaf 2022.02Op 28 oktober de Russische Federatie die de oorlog in Oekraïne voortzet, hebben we de optie opgeschort om bestelling naar beide landen tot nader order.

HOEVEEL KOST DE LEVERING?

Gratis wereldwijde verzending voor bestellingen van meer dan € 40

De standaard verzendkosten bedragen € 2.99

HOE KAN IK CONTACT MET U OPNEMEN?

E-mail ons op info@carfanszone.com we reageren ook op Instagram DM`s

WELKE BETAALMETHODEN ACCEPTEREN CAR FANS ZONE?

Momenteel accepteren we PayPal, Apple Pay, Google Pay en alle gangbare creditcards/betaalkaarten. Als u de betaling via een andere methode wilt regelen, helpen wij u graag met uw verzoek!

Neem rechtstreeks contact met ons op via info@carfanszone.com om dit te regelen.

WAT ALS HET ARTIKEL DAT IK ONTVANG BESCHADIGD OF DEFECT IS?

We werken er hard aan om ervoor te zorgen dat alle verkochte artikelen van de hoogste kwaliteit zijn. Als u zich echter zorgen maakt over een defect of beschadigd artikel, kunt u ons een e-mail sturen op info@carfanszone.com zodat we de kwestie dringend voor u kunnen bekijken! PVergeet niet om foto's te maken van de defecte of verkeerde telefoonhoesjes die naar u zijn verzonden en voeg deze met een uitleg toe aan de eerste e-mail.

WAT IS UW RETOURBELEID?

Wij bieden 30 dagen zorgeloos retourneren voor uw bestelling!

Als u het artikel wilt retourneren, neem dan binnen 2 weken na ontvangst van de bestelling contact met ons op via info@carfanszone.com

Het artikel/de artikelen moet(en) in originele staat zijn. Artikel(en) mogen op geen enkele manier zijn gedragen of gewijzigd en moeten in de originele verpakking naar ons worden verzonden.

Helaas kunnen we geen retourzendingen accepteren die niet aan de bovenstaande vereisten voldoen.

Car Fans Zone biedt een volledige terugbetaling (artikelprijs exclusief oorspronkelijke verzendkosten).

Op maat gemaakte producten kunnen niet worden gerestitueerd en kunnen niet worden geruild.

HOE VRAAG IK EEN RETOUR AAN?

Een retour aanvragen was nog nooit zo eenvoudig!

Om een retourzending te starten, stuurt u ons een e-mail op info@carfanszone.com met het e-mailadres dat u heeft gebruikt om het artikel te bestellen.

(Houd er rekening mee dat we de initiële verzendkosten voor geretourneerde goederen niet kunnen terugbetalen, behalve voor defecte artikelen.)

Houd er rekening mee dat alle verzendkosten voor het retourneren van het artikel de verantwoordelijkheid van de klant blijven.

Zodra de artikelen zijn ontvangen, ontvangt u uw terugbetaling (artikelprijs exclusief oorspronkelijke verzendkosten).

Car Fans Zone kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het zoekraken van geretourneerde pakketten. Wij raden u aan een aangetekende postservice te gebruiken om goederen te retourneren en de trackinggegevens bij te houden.

Moet ik heffingen en belastingen betalen bovenop mijn bestelling?

U bent aansprakelijk voor alle invoerrechten, douanerechten en belastingen. Deze zijn verschuldigd op het moment van of na de levering.

Sinds juli 2021 worden import naar EU-belastingen door ons gedekt. U hoeft daarvoor niet betaald te worden.

Houd er rekening mee dat Car Fans Zone geen controle heeft over eventuele invoerrechten, douanerechten en belastingen die worden geheven door het land waar uw bestelling naartoe wordt verzonden. Wij kunnen u niet vertellen wat de kosten zullen zijn, aangezien deze kosten per land kunnen variëren.

Aangezien deze kosten niet worden berekend en ook niet worden toegepast op bestellingen van Car Fans Zone, kunt u contact opnemen met uw lokale douanekantoor voor meer informatie als u bent niet zeker van de kosten.

Is het veilig om online te kopen via de e-boetiek?

Absoluut! Car Fans Zone is gevestigd in Vilnius, Litouwen. Car Fans Zone maakt gebruik van GeoTrust Secure Socket Layering (SSL), een encryptietechnologie die een veilige internetoverdracht van uw persoonlijke gegevens garandeert. Wij slaan geen creditcardgegevens op en delen uw persoonlijke gegevens niet met derden.

Als u zich echter nog steeds zorgen maakt over het plaatsen van uw bestelling, neem dan contact op met info@carfanszone.com en wij nemen contact met u op over een alternatieve methode om uw bestelling te plaatsen!